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充了预付款的店铺倒了,找不到人退款,怎么办?
更新日期:2018-03-28 18:10:01 点击次数:185 来源:阳江市工商局
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答:如果店铺不再营业,你可提供你手上的单据等一系列凭证拨打商家所在地的12315举报投诉。若店铺涉嫌卷款跑路,你可马上报警处理。此外提醒消费者进行预付款消费时要注意以下事项:第一,要了解企业或经营店的经营规模、市场口碑和社会信誉。留意商家是否有营业执照,了解发售的会员卡预付款卡是否有备案。最好亲身体验一、两次真实服务,满意才进行预付式消费。对于新开张的企业,最好不要选择预付消费项目,提防因经营不善而转手、倒闭的风险。第二,要以自己的实质需要为主,勿贪眼前的便宜。干万不要被蝇头小利的优惠冲昏头脑。第三,不要选择预付款数额多、时间过长的服务项目,不要贪图便宜购买过多的消费券或消费卡,避免一次性投入过高,承担不必要的风险。第四,注意保持理智,认真阅读商家订立的规则,不要轻信口头承诺,主动要求商家明确预付性消费的使用产品、期限范围、使用对象、提货日期等重要条款,以及中途变更、退约等的违约责任;尤其要提防限制性条款,不要被商家的小恩小惠套牢"。对于没有合同或者预付卡卡面上约定过于简单的,要另行签订详细、明确的书面合同;在合同中应明确预付卡的功能、使用范围围、有效期限、退款条件、违约责任等细节。
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